Købsbetingelser

Købsbetingelser – Broderibogen

Bestilling

Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. Bekræftelsen indeholder oplysninger om produkter, priser samt fakturerings- og leveringsadresse. Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, bedes du straks kontakte os via e-mail: info@broderiboken.se.

Annullering af ordre

Ønsker du at annullere din bestilling, skal dette ske samme dag som købet blev gennemført og inden kundeservice lukker. Vi kan ikke annullere en ordre, der allerede er blevet behandlet eller afsendt.

Vi forbeholder os retten til at afvise en bestilling, hvis varen er udsolgt hos leverandøren eller af andre forretningsmæssige årsager. Kunden vil i så fald blive informeret hurtigst muligt og vil ikke blive debiteret – eller beløbet refunderes.

Annullering på helligdage og lukkedage

Annulleringer foretaget på helligdage, officielle fridage eller klemmedage accepteres ikke. På disse dage betragtes bestillingen som bindende, da vi ikke har mulighed for at håndtere kundeservicesager i realtid.

Eksempler på sådanne dage inkluderer, men er ikke begrænset til:
Nytårsdag, Helligtrekongersdag, Langfredag, Anden påskedag, Kristi himmelfartsdag og tilstødende fredag (klemmedag), Nationaldagen (hvis den falder på en hverdag), Sankt Hans aften, Juleaftensdag, Juledag og Anden juledag.

Levering

Vores normale leveringstid er 5–12 hverdage. Bemærk, at bestillinger afgivet i weekenden tidligst afsendes den næstkommende hverdag. Forsinkelser kan forekomme på grund af høj belastning hos vores fragtleverandører, hvilket ligger uden for vores kontrol. Ved manglende levering uden forudgående besked om forlænget leveringstid, bedes du kontakte os på info@broderiboken.se.

Bemærk, at du som kunde kan blive pålagt at betale told og moms ved import af varen.

Skatter, told og importansvar

Broderibogen sælger produkterne uden tillæg af svensk moms (25 %), da varerne sendes direkte fra leverandør uden for EU. Ved køb er du som kunde den juridiske importør af varen og er selv ansvarlig for betaling af eventuel importmoms, toldafgifter og andre skatter, der kan påløbe ved indførsel til Danmark.

Vi påtager os intet ansvar for disse eventuelle ekstra omkostninger, og de er ikke inkluderet i den pris, der er angivet på vores hjemmeside.

Ved at gennemføre et køb hos Broderibogen bekræfter du, at du accepterer og er indforstået med, at:

  • Du står som modtager og importør af produktet

  • Du kan blive faktureret importmoms, told og eventuelle administrationsgebyrer fra transportøren

Vi anbefaler, at du kontrollerer gældende told- og skatteregler hos Toldstyrelsen eller dit lokale toldkontor inden bestilling.

Priser

Vi forbeholder os retten til at ændre priser ved ændrede indkøbspriser, valutakursændringer eller eventuelle trykfejl.

Returnering & Reklamation

Fortrydelsesret og returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven, regnet fra den dag du modtager varen.

Sådan returnerer du et produkt:

  • Produktet skal være ubrugt og ubeskadiget, helst i original emballage

  • Du betaler selv returfragten ved fortrydelse

  • Ved fejl eller defekt vare betaler vi returfragten

  • Returneringen skal ske senest 14 dage efter, at du har meddelt os om fortrydelsen

  • For hygiejneprodukter gælder fortrydelsesretten kun, hvis forseglingen er ubrudt

Vedlæg altid en seddel i returpakken med følgende oplysninger:

  • Fulde navn

  • Ordrenummer

  • Årsag til returnering

Uden disse oplysninger kan vi ikke behandle din returnering.

Tilfredshedsgaranti (30 dage)

Vi tilbyder 30 dages tilfredshedsgaranti:

  • Produktet skal være i uåbnet original emballage af hygiejniske årsager

  • Produktet må ikke være brugt eller åbnet

  • Garantien gælder i 30 dage fra modtagelsen

Ønsker du at teste produktet, kan du købe to eksemplarer: test ét og returnér det andet uåbnede.

Ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes inden for den angivne tid og returneres til os:

  • Ordreværdien refunderes minus 149 SEK (returfragt og administration)

  • Ønsker du pakken gensendt, pålægges et gebyr på 199 SEK

  • Pakken gensendes først, når gebyret er betalt

Reklamation

Hvis en vare er beskadiget eller fejlleveret, følger vi gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Kontakt os på info@broderiboken.se og oplys navn, adresse, e-mail, ordrenummer samt en beskrivelse af fejlen.

Returnering må først ske efter vores godkendelse.
Ved godkendt reklamation betaler vi returfragten.

Vi følger Ankenævnet for Forbrugers retningslinjer ved eventuelle tvister (se arn.se).

Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaget af produktet. Vi påtager os heller ikke ansvar for forsinkelser eller fejl, der skyldes forhold uden for vores kontrol (Force Majeure), såsom arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller manglende leverancer fra leverandører.

Produktinformation

Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl og udsolgte varer. Farveafvigelser kan forekomme afhængigt af skærmindstillinger. Vi bestræber os altid på at vise produkterne så korrekt som muligt.

Cookies

Vi anvender cookies i overensstemmelse med lovgivningen om elektronisk kommunikation. Cookies bruges til at forbedre din oplevelse på hjemmesiden. Du kan vælge at blokere cookies i din browser. Yderligere information findes hos Post- og Telestyrelsen.

Personoplysninger

Ved køb hos Broderibogen accepterer du vores privatlivspolitik og behandling af personoplysninger i overensstemmelse med GDPR. Vi indsamler kun nødvendige oplysninger for at kunne håndtere din ordre og kommunikation og deler aldrig oplysninger med tredjepart uden retsgrundlag.

Medicinsk information & ansvarsfraskrivelse

Produktet Broderibogen er ikke klassificeret som et medicinsk udstyr i henhold til EU’s MDR-forordning. Det er beregnet til personlig hygiejne og hjemmebrug og må ikke anvendes som erstatning for medicinsk behandling, rådgivning eller diagnose.

Brugeren er selv ansvarlig for at vurdere, om produktet er egnet til egne behov. Vi anbefaler, at du kontakter sundhedspersonale ved symptomer som smerte, hørenedsættelse, infektion eller andre øre-relaterede problemer. Oplevede effekter kan variere fra person til person.

Illustrative billeder og ekspertudtalelser

Billeder og portrætter på hjemmesiden er illustrative og repræsenterer ikke faktiske kunder eller autoriseret sundhedspersonale, medmindre andet er angivet. Anmeldelser er baseret på ægte kundeudtalelser. Ved medicinske spørgsmål henviser vi til autoriseret sundhedspersonale.

Accept af købsbetingelser

Ved at gennemføre et køb på https://broderibogen/ accepterer du vores købsbetingelser, herunder leverings-, retur- og privatlivspolitik. Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt inden gennemførelse af dit køb.

Virksomhedsoplysninger

Broderibogen
E-mail: info@broderiboken.se