Returnering og tilbagebetaling
Tilbagebetaling
For de fleste varer kan du – i det usandsynlige tilfælde, at dit produkt er defekt – returnere det til os for tilbagebetaling eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelsen.
For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal desuden være i original emballage.
Returnering
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også informere dig om, hvorvidt din tilbagebetaling er godkendt eller afvist.
Hvis din returnering godkendes, behandles tilbagebetalingen, og beløbet krediteres automatisk til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.
Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger
Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du først kontrollere din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab – det kan tage noget tid, før tilbagebetalingen officielt registreres.
Kontakt også din bank, da der ofte er en behandlingstid, før en tilbagebetaling bliver synlig.
Hvis du har gjort alt ovenstående og stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os via chat eller på info@broderiboken.se.
Ombytning
Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har behov for at ombytte varen til samme produkt, bedes du sende os en e-mail via vores kontaktformular.
Returfragt
Kontakt os på info@broderiboken.se for at oprette en returnering. Vi vil herefter give dig instruktioner via e-mail om, hvor du skal sende varen retur.